FAQ - Často kladené otázky

FAQ - Často kladené otázky

V této sekci najdete odpovědi na nejčastěji kladené otázky našich zákazníků. Pokud zde nenajdete odpověď na svůj dotaz, neváhejte nás kontaktovat přímo.

Jak mohu objednat?
Objednat můžete přímo na našich webových stránkách prostřednictvím jednoduchého nákupního procesu. Vyberte si produkt, přidejte ho do košíku a postupujte podle instrukcí k dokončení objednávky.

Jaké jsou možnosti platby?
Nabízíme několik možností platby včetně bankovního převodu, plateb kartou online, dobírky a plateb prostřednictvím elektronických peněženek. Podrobnější informace naleznete v sekci "Způsob platby".

Jak dlouho trvá doručení?
Standardní doba doručení v rámci České republiky je 2-5 pracovních dnů od potvrzení objednávky. Pro mezinárodní zásilky a podrobnosti o expresním doručení viz sekce "Doručení".

Je možné zboží vrátit nebo vyměnit?
Ano, zboží je možné vrátit nebo vyměnit do 14 dnů od jeho převzetí bez udání důvodu. Podrobné informace o procesu vrácení a výměny naleznete v sekci "Výměna a vrácení zboží".

Jak mohu sledovat svou objednávku?
Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s sledovacím číslem, díky kterému můžete zásilku sledovat online.

Co mám dělat, pokud je můj produkt poškozený nebo vadný?
V případě, že obdržíte poškozený nebo vadný produkt, kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu. Zajistíme výměnu zboží nebo vrácení peněz v souladu s našimi reklamačními podmínkami.

Jak mohu kontaktovat zákaznickou podporu?
Pro jakékoli dotazy nebo podporu nás můžete kontaktovat e-mailem na adrese info@drart.cz nebo telefonicky na čísle +420 730 115 410 v pracovních dnech.

Je cena uvedená na webu konečná?
Ano, veškeré ceny uvedené na našich webových stránkách jsou konečné a nejsou předmětem DPH, protože nejsme plátci DPH.