Podmínky vrácení a reklamace

Podmínky vrácení a reklamace

Vrácení peněz

Pokud nejste s nákupem spokojeni, můžete nám zboží vrátit do 14 dnů od doručení bez udání důvodu. Zboží musí být nepoškozené, nepoužité a v původním obalu. Vrácení peněz proběhne do 14 dnů od přijetí vráceného zboží.

Možné způsoby vrácení peněz:

  • Bankovním převodem na účet zákazníka.
  • Vrácení peněz na kreditní nebo debetní kartu použitou při nákupu.
  • Výměna zboží za jiné zboží v hodnotě vráceného zboží.
  • Vrácení peněz prostřednictvím PayPal (pokud bylo použito).

Lhůty pro vrácení peněz:

  • Do 14 dnů od přijetí vráceného zboží.
  • Pokud je reklamace oprávněná, peníze budou vráceny do 30 dnů od jejího přijetí.

Reklamace (Vrácení zboží)

V případě, že obdržíte vadné nebo poškozené zboží, kontaktujte nás co nejdříve. Reklamace musí být uplatněna do 2 let od zakoupení zboží. Po přijetí reklamace vás budeme informovat o dalším postupu. Můžete požadovat opravu, výměnu nebo vrácení peněz.

Postup při reklamaci:

  1. Kontaktujte nás e-mailem na info@drart.cz nebo telefonicky na +420 730 115 410.
  2. Poskytněte podrobnosti o vadě a případně přiložte fotografie vadného nebo poškozeného zboží.
  3. Po přijetí reklamace vás budeme informovat o dalším postupu a možnostech řešení.

Soulad s českou legislativou

Naše podmínky vrácení peněz a reklamací jsou v souladu s platnou českou legislativou, zejména se zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a občanským zákoníkem č. 89/2012 Sb.

Informace o podnikateli:

  • Živnostník: Vladyslav Mykytiuk
  • IČ: 07819293
  • Bankovní účet: 670100-2225269472/6210
  • IBAN: CZ37 6210 6701 0022 2526 9472
  • BIC Kód: BREXCZPPXXX
  • Právní forma: Zahraniční fyzická osoba
  • Datum vzniku: 18. ledna 2019
  • Sídlo: Tylova 177/6, Plzeň Jižní Předměstí, 301 00
  • Nejsme plátci DPH
  • Kontakty: